Помощь при возникновении проблем

Операторы Wellcare бесплатно свяжутся с Вами, подскажут необходимые действия и будут координировать Ваши усилия для решения проблемы в чрезвычайных ситуациях и экстренных случаях:

  • Ваш багаж не прибыл вовремя или был потерян. Ваш вылет задержался или отменен. Вы опоздали на рейс или не можете улететь по какой-либо причине.
  • У Вас пропали бумажник, документы, кредитные карты, билеты.
  • Вы оказались в чрезвычайной ситуации (стихийное бедствие, угроза насилия, террористическая или военная акция) и Вам необходима экстренная помощь.
  • Вы не можете связаться с родственниками или знакомыми в России и передать/получить срочную информацию.
  • У Вас возникли проблемы со здоровьем или произошел несчастный случай.
  • Вы попали в ДТП или оказались в полицейском участке. Вам необходимы услуги адвоката или переводчика.
  • У Вас возникли проблемы на границе или таможне при въезде или выезде.
  • Вам понадобилась срочная медицинская консультация на русском языке?

Консультации

Операторы Wellcare проконсультируют Вас по вопросам, связанным с:

  • Правилами набора номеров (входящие/исходящие вызовы, коды городов).
  • Стандартами, тарифными планами, зонами покрытия сетей сотовой связи.
  • Правилами ввоза-вывоза животных, оружия и наличной валюты в/из стран обслуживания.
  • Оформлением водительских прав международного стандарта.
  • Оформлением виз.
  • Наличием и стоимостью авиабилетов и номеров в отелях.
  • Выбором компаний по аренде автомобиля.

Справка и Информация

Операторы Wellcare предоставят Вам необходимую справочную информацию
в стране пребывания:

  • Адреса и телефоны:
    • Посольств и консульских учреждений иностранных государств на территории стран обслуживания, государственных учреждений и правоохранительных органов;
    • Государственных и частных пунктов экстренной помощи и здравоохранения;
    • Представительств авиакомпаний, аэропортов, компаний по аренде автомобилей;
    • Экстренных служб: служб спасения, пожарной охраны, милиции, аварийной помощи, скорой медицинской помощи.
  • Сводку погоды на текущий момент времени и на 14 дней по всему миру.
  • Текущие курсы валют в стране пребывания и обменный курс наличной валюты по данным из официальных и открытых источников.
  • Расписание авиарейсов.

Приобрести карту